台中一家高檔法國麵包店附設餐廳,被民眾投訴,用餐須加點38~90元起跳的礦泉水,不然餐桌上的杯子就會被收走,店家事後表示,點礦泉水的客人可以免費暢飲,如果不點,店內也會另外供應白開水。
來到西餐廳,服務人員都會親切的倒上一杯冰開水,而且不會另外收費,這幾乎是國內餐廳標準服務流程,不過有民眾投訴,台中市這家高檔法國麵包餐廳,客人用餐須加點38~90元起跳的礦泉水,不然杯子會被收走。
店家解釋,推薦客人喝礦泉,是法國飲食文化的一部份,一般民眾聽說餐廳要收90元的水資,都覺得很難認同,台中市消保官說,餐廳收水資,不符多數消費者期待,會勸導店家改善。
餐廳事後解釋,點礦泉水的客人可以無限暢飲,即使客人不點,餐廳也會提供白開水,可能是服務人員訓練不足,應對時沒有說明清楚,才會讓客人產生誤會。