臺中縣政府去年共接獲七百多件消費申訴案，線上遊戲消費爭議排名第二高，其中又以寶物被盜、消費者涉嫌賣帳號而遭停權等爭議佔最多，因買賣帳號已屬非法，消保官愛莫能助，至於虛擬寶物被盜，消保官建議消費者發現寶物被盜，第一時間就是向警方報案，警方揪出盜寶者後，消費者才能據此要求賠償損失。

　　消費者保護意識抬頭，使得縣市政府消保官接獲消費糾紛申訴案件日益增多，臺中縣政府消保官翟威甯統計去年一至十二月，第一次申訴案件共七百一十九件，其中商品申訴案件佔二百八十七件，服務申訴佔四百三十二件。

　　申訴案件類別，以運輸、通信類八十四件佔最多，線上遊戲七十二件與金融保險類七十二件併列第二高，第三高則為家用電器類六十三件，第四高為購屋類五十三件，第五高為車輛類四十六件。

　　線上遊戲消費爭議申訴案近年來居高不下，去年七十二件申訴案件，申訴原因以帳號與寶物糾紛佔最多共有三十件，其次為停權爭議有二十件，服務品質瑕庛有八件，其他原因則有十四件。

　　消保官翟威甯表示，線上遊戲帳號，消費者只是使用關係，不能做移轉或買賣，消費者如果將帳號移轉給他人使用，或現金交易賣給他人，都屬非法作為，消費者買賣、移轉帳號行為一旦被遊戲公司查獲，而被遊戲公司停權，實在愛莫能助，而且帳號借給他人使用，也容易衍生法律責任問題，千萬不要將遊戲帳號移轉或買賣。

　　如果寶物被盜，翟威甯建議消費者第一時間應向警方報案，只有警方有權利向遊戲公司調查相關資料，才能夠查出誰是盜寶物之人，消費者才能據此向盜寶物的人要求賠償損失。

　　翟威甯說，部分民眾可能因時間或其他考量，不想長期坐在電腦螢幕前緊盯著螢幕，並自己操作，因而使用外掛程式，想藉此自動練央A殊不知此舉已違反規定，一旦被遊戲公司系統偵測到，遊戲公司會立即做停權處分，遊戲公司查到消費者買賣或移轉帳號也會做停權處分，因消費者違規在先，也很難介入協調。

　　現代宅男、宅女多，很多人藉線上遊戲殺時間，翟威甯說，線上遊戲雖有益智休閒的弁遄A但為了身心健康，千萬不要長期沉溺，網路屬虛擬世界，無法透過網路確認對方的身分，因此為了保護自己，儘量不要隨意與不認識的網友外出、網聚等。