繼85年5月用電戶數突破百萬大關後，台灣電力公司台中區營業處於 104年1月底，在短短不到20年間，總用電戶數成長了50%，居台電公司所屬24個區營業處之冠，成為全台唯一的「超大」區營業處。隨著供電戶數的快速成長，對台電台中區處的每一位員工來說，是榮耀、也是挑戰！在現有人力下，台中區處會秉持「誠信」、「關懷」、「創新」、 「服務」的經營理念，繼續提供台中地區穩定可靠的電力，絕不會因用戶數增多而使得服務品質受到影響。在提升供電的穩定性方面，台中區處將持續致力於充裕多元化電源、降低線路損失、減少事故、加強復電，例如：減少工作及事故停電機率、加速颱風災害之搶修復電、降低民眾損失，並持續改善研究，引進智慧型電網。另外，在加強服務方面，台中區處也提供了無遠弗屆的服務網，除了設有台中市區、豐原2個服務中心，以及西屯等23個服務所外，並針對生活忙碌及交通不便的用戶，提供了更多元的用電申請方式，讓民眾除了臨櫃辦理相關用電業務外，也可利用郵遞、電話、傳真、網路等方式辦理業務申請。此外，民眾也可多加利用台電的「1911」24小時客服專線（免付費，公共電話除外），其服務項目包括了電費及業務查詢、受理用電申請、供電線路設備維修及處理陳情申訴等許多項目。
而最令一般民眾傷腦筋的繳費問題，台電除了提供臨櫃繳費外，一般金融機構也可代收電費，忙碌的民眾更可辦理金融機構轉帳代繳，或直接進行線上繳費；且申請代繳的民眾還可獲得每期電費減免3元的優惠，若進一步申請電子帳單不寄送服務，台電更將優惠提高至5元，歡迎民眾多加申請利用。