因應我國人口快速老化而產生的照顧服務，滿足老人居家安養，減輕家庭照顧負擔，因而弘道老人福利基金會以落實在地老化及社區照顧之目標，於89年起正式承接政府委託之居家服務業務，聘任具照顧服務員證照之照服員提供長輩專業居家服務外；弘道自96年開始研發符合長輩健康概念的「幸福熟年飯包」，聘任送餐服務員提供送餐及送餐時關懷問安、生活協助，以改善長輩營養、飲食失衡現象。目前，弘道臺中服務處承接西屯區及屯區之居家服務業務，共近70位照顧服務員，今年度截至10月服務超過500位失能長者與身心障礙者，服務總時數超過107,000小時；送餐服務業務共有15位送餐服務員，今年度截至10月送出超過62,000個便當，用便當傳遞滿滿幸福關懷味，並得以減緩長輩慢性病併發症及預防保健。
弘道老人福利基金會臺中服務處藉由辦理績優表揚大會，以玆感謝第一線的照顧服務員及送餐服務員整年辛勞，其表揚內容：服務銅質獎，服務年資滿2年以上，未滿5年表現優良者，共4位獲獎；服務銀質獎，服務年資5年以上，未滿10年表現優良者，共2位獲獎；服務金質獎，服務年資10年以上表現優良者，有1位獲得此獎項殊榮；服務品質獎，受服務家庭及本會推薦者，共2位獲獎；服務創新獎，針對服務技術進行研究、創新，具有具體成效者；或提供本會服務發展建議，獲會內採納實施，且具具體成效者，有1位獲獎，實屬難得。
弘道老人福利基金會臺中服務處感謝每一位盡心、用心投入第一線工作的照顧服務員及送餐服務員，藉由每位擁有專業技能、熱忱的服務，不受風雨考驗，讓需要服務的長輩，在家中獲得最適切照顧，過著有尊嚴生活，替許多家庭減輕照顧的負擔及問題，甚至協助獨居長輩完成夢想，提昇老人生命價值。有您們付出的每一份心力，都將為臺灣高齡社會帶來溫暖又安定的力量，讓我們一起攜手打造優良長期照顧體系，使長輩們能生命圓滿，活躍到最後一刻。