中藥局藥師的工作不僅繁複且吃重,很多藥師都感到在調劑作業中,尋找藥品、復歸藥品是最佔去大量時間的工作,很容易因產生疲勞而發生注意力無法集中,降低調劑的效率問題。
民國96年衛生福利部台中醫院是國內第一家使用「中藥調劑檢核系統」的醫院,透過系統檢核調劑作業,為的就是希望以全方位e化控管的系統來攔截人為不當的錯誤。台中醫院為了落實用藥安全的主張,在民國101年又率先引進具溯源履歷管理的中藥材,提供民眾優質的中藥材,為民眾的用藥健康全力把關。
在數年來實際操作的經驗所得後,為了提升藥房調劑的最大安全性,台中醫院在今年更進一步引進中醫界創新的藥櫃燈號顯示系統,將物流燈號檢貨管理效率的概念,設計成藥櫃燈號,提升藥局管理效益。
台中醫院中醫科楊士樑主任率先將此套“藥櫃燈號顯示系統”引進台中醫院,楊主任表示,這套系統特別在”當藥師選取電子處方後,藥櫃燈號便會顯示藥品所在位置,省去過去藥師找尋藥品的時間,大大提高了調劑效率,大幅增加廣大民眾用藥安全,並減少就醫常見的「三長」問題中等候領藥時間過長的情形,總體提升病患的服務質量,更能積極確保醫療服務符合最高要求的水準。”
在積極推廣調劑檢核系統多年不遺餘力的楊士樑主任強調,“用藥安全的提升是場永無止境的挑戰,必須全方位投入人力與物力,不僅用藥安全要做到滴水不漏,更要致力於提升病人服務品質。”楊主任更進一步的表示,中藥局一般使用的藥品高達400~500種,藥師調劑過程通常花費最多的人力時間就是尋找處方中的藥品,為利於找藥,過去多依藥品筆畫順序排序;然而,每每藥局有人力變動時,新手找藥仍是面臨極大的挑戰,致影響病人候藥時間。“這套系統就是希望能落實改善上述問題,一切以病人的利益為著想!”
楊主任進一步帶領記者,仔細說明台中醫院中藥局率先在今年以此創新的系統串連起藥櫃燈號,目的就是為了積極輔助藥師不需在整日於大量工作時間裡疲勞緊盯藥櫃品項逐一尋找,或是像過去依筆畫順序的排列方式來找藥品。藥櫃燈號顯示系統亦可改變為經常性用藥調整在調劑台容易取得的位置,有了燈號的指引,不用擔心找不到藥品,調劑完的藥品,系統特別設計閃爍燈,指引藥師正確、快速復歸藥品庫位;過去物流業以燈號顯示取貨,隨即出貨,不像藥局調劑後藥品需復歸貨架,相當於再找一次藥品,現在e化燈號藥櫃多了燈號閃爍的功能,指引藥品回家的路;讓藥師調劑輕鬆並大幅提升效率。
台中醫院中醫科從選擇具溯源履歷管理的中藥材,到引進調劑檢核系統管控調劑品質,到分包機列印藥包系統,每一步都為用藥安全的提升向前邁進一步。
此次「藥櫃燈號顯示系統」正式上線,透過系統協助藥師尋找藥品,提升效率,讓藥師能有更多的時間進行藥事安全的諮商與衛教,讓台中醫院的中藥局從中藥調劑檢核系統預防調劑錯誤→啟動藥櫃燈號再一次進行藥品確認及提高調劑效率→列印分包機將病人資料清楚標示,避免取錯藥及過期服用..等,整體系統性的串連是國內e化藥局的新典範。
另外,許多年長者經常不注意會將藥品放過期,又或者家中同時有二人以上看病服藥時,一不注意也可能造成藥包混淆而吃錯藥。楊主任特別提到,病人端用藥安全上風險的降低永遠是院方持續改善的目標,台中醫院已在兩年前引進列印分包機將每包藥品都標示上姓名和時間,積極提升病人用藥的正確性。
楊主任強調,在一切以病患利益為優先的考量,台中醫院未來也會持續將新科技引入醫療體系,透過加值創新的服務,造福所有病患,讓民眾健康保障更上一層。