【記者 玉女 台中 報導】

為減少抽血等候時間並提升醫療環境，臺中榮總特選在36周年院慶期間啟用中部地區首創「全自動採血試管備管系統」，結合網路預約抽血，可在預約時間內隨到隨抽，並將尖峰時段最長等候時間40-50分鐘，大幅縮短至10分鐘內。

門診抽血區於民國71年開院建置至今，隨著醫院業務成長由最初3個抽血櫃檯到目前已提供11個抽血櫃檯。病人抽血報到及採血試管準備皆為抽血人員手工預備，已不足以應付尖峰時段之抽血人次與醫院智能化之發展，尤其是尖峰時段之抽血等待人數常逹到90~100人次以上，等候最長時間可達40~45分鐘，無法達到院長上任之初對本部抽血區期許，降低病人抽血等候時間尤其是需空腹的病人，期間雖經流程改善但效果有限，但受限於設備、空間不足情況下，更凸顯抽血區改建之必要性。

全新抽血區經二年之評估規劃，於107年4月採購「全自動採血試管備管系統」，來改善目前本院門診抽血作業之困境，以提高服務品質。「全自動採血試管備管系統」之建置包含抽血病人自動報到系統、全自動備管系統、抽血自動排序叫號系統、檢體傳送系統等，並配合門診大樓後棟2樓抽血區整建工程，包含機電、空調、室內裝修(含等候空間)，新抽血區占地167坪，本案之隔間裝修材料皆採用耐燃三級以上及不燃材料，符合建築技術規則之內部裝修限制規範，並符合相關消防法規。將有效改善門診抽血之現況，打造檢驗流程全自動化，提供民眾舒適、安全的抽血環境。

門診後棟2樓新抽血區自動備管機智能管理系統特色：
1.首創自動報到機結合尿液試管自助領取
民眾可以直接使用健保卡於自動報到機報到，系統自動區分高齡、無障礙、飯後急件、預約抽血等類別分流，即時服務。或是利用網路預約抽血時間，即可避開抽血人潮高峰期，減少等待時間。

除了自動分流給號以外，系統還能自動辨識驗尿的二種尿管，自動貼附姓名標籤，讓民眾同時取得尿管容器和抽血號碼牌，不需再至人工櫃台排隊領取容器，減少二次排隊的問題，快速完成採檢流程。

2.中部唯一可預約抽血的採檢服務
本院網站提供預約抽血選項，可預約來院抽血時間為7:00~13:00，操作步驟簡單方便，提供民眾優質且快速抽血服務。民眾依網路預約時間到自動報到機報到，領取預約抽血號，即可縮短等待時間，不須一早或匆忙到院，節省寶貴時間，並協助改善抽血區人潮壅擠情況。

3.貼心的環境設計
除了抽血區自動備管機智能管理系統的建置以外，採檢環境的安全性、隱私與人性化設計也是此次改造的重點。設置民眾置物櫃，抽血時隨身物品不再無處可放；設置陪伴家屬座椅、暈針休息室與困難採檢室，提供短暫休息的地方；二個輪椅抽血櫃台，具有升降功能可配合輪椅高度提供舒適的抽血服務；採檢廁所設有驗尿窗口與檢驗室相連，不會有拿著小便四處走之尷尬場面。

4.自動檢體運送追蹤系統
採檢後，檢體可由桌下軌道自動傳送至急診檢驗室或是三樓的中央實驗室，跨樓層傳送需考慮檢體感控傳送問題，因此採用盒子承載檢體，更方便特殊容器檢體傳送，並由RFID隨時監控盒子走向，隨時追蹤檢體傳送時間，空盒也能自動回送，全程不需人力的介入，讓檢體傳送更加安全與快速。

臺中榮總許惠恒院長表示：「中榮在地深耕36年，我們用心在每一個服務的環節，全新抽血區形象牆融入在地元素，以臺中意象及城市發展為主題，象徵臺中榮總的成長、創新和永續發展的精神，讓病患在等候抽血時亦能欣賞臺中的美，藉以紓解民眾抽血緊張的情緒，營造更加友善及溫馨的醫療環境」。