彰化縣政府為落實為民服務品質，本年度推動多項優質便民措施，先推出媲美7-11推出24小時受理民眾通報案件，服務不打烊。由專業服務人員提供如同民營銀行服務人員專業、親切的服務，給予民眾賓至如歸的感覺。服務中心更創新以電話外撥，提供縣府舉辦的大小活動以及縣政資訊，鼓勵民眾多多參與各種活動，增進與縣政之互動，這項措施也獲得許多民眾給予好評！

縣長卓伯源非常重視為民服務中心服務品質與功能，要求除了達成便民、服務、效率的功能外，更應讓民眾感受到本府親切接待的態度及誠意，並以榮獲國家品質獎及遠見雜誌銀行業第1名等多項服務獎項之玉山銀行作為標竿學習。為此，計畫處積極推動服務創新，自今年(100年)1月1日起由專職服務人員全時段擔任為民工作服務。由於服務人員受過專業的訓練，熟悉各局處業務，能夠提供民眾專業、齊一、迅速的服務，加上親切有禮的服務態度及專業制式穿著，讓服務中心煥然一新，也扭轉一般人原本對公務機關的刻板印象。

縣府也建立全時段公共設施維護通報管制平台，將人民申訴專線、路平專線、縣政服務等專線，以及與設施維護相關之民意信箱、人民陳情列管案，集中在該服務中心作管制，24小時受理通報、諮詢及查詢服務，並由該中心進行服務滿意度調查，縣府也為了讓民眾感受到縣府的關懷與重視，由為民服務中心進行活動行銷及縣政資訊傳達等外撥服務，如超炫白蛇傳、國慶煙火及二水跑水節等活動外撥宣傳，使民眾更瞭解縣府活動內容，並提升民眾參與度。

彰化縣政府表示，為民服務中心服務將秉持「便民、親切、關懷、效率」理念，持續推動服務創新，以貼近民眾的想法及滿足民眾的需求，亦歡迎民眾多加使用縣府該中心所提供的服務，人民申訴專線0800471209、路平專線0800665050、縣政服務專線047-284870。