【記者鄒志中報導】 日前臺灣北部一家家具店驚傳倒閉，臺中去年亦發生餐廳突然結束營業，許多已付錢訂購家具或購買禮券的消費者面臨退費無著的情形。臺中市政府消保官建議，臺灣消費者購買高風險或預付型的商品或服務時，除善用契約審閱權，在簽約前索取未簽名的契約書稿回家看清楚，並先付小額訂金，不要一次全部付清，以及購買有履約保證的商品等方式減少風險外，臺灣消費者還可以利用信用卡交易，日後在業者未依約履行時，可以向發卡銀行申請爭議款，要求將款項退還。

臺中市府主任消保官康馨壬表示，業者常會利用折扣、優惠，吸引消費者先刷卡購買商品，屆時再提供服務，最常見的就是旅遊展、家具展等大型商展活動，短期內吸引消費者入場消費，而參展業者的財務狀況如何，並非外界清楚知悉。

康主任消保官指出，政府對於預付型（即先付款、後享受）消費，例如禮券交易，要求業者需提供第三人履約保證，消費者購買有履約保證的禮券，在購買後1年內遇有業者不履約時，可以要求保證的第三方退費或提供等值的服務。

除了履約保證機制外，臺灣消費者還可利用信用卡交易，在業者不依約履行時，消費者可以向發卡銀行申請將該筆款項列為爭議款，爭取自己權益。康主任消保官說明，爭議款機制是因為一般旅宿業、家具業者利用信用卡擴展業績量，信用卡公司負有對商品或服務的提供者徵信的義務，所以國際信用卡公司規約中，即要求各信用卡公司在業者不履約時，消費者得向發卡銀行申請爭議款，要求退還已刷的商品或服務費用。

臺灣消費者如遇有發卡銀行拒絕提供爭議款機制或有任何消費問題，都可以在機關上班日以市話或手機直撥1950消費者服務專線，向臺灣各縣市消費者服務中心諮詢。